Shopify를 통한 환불과 수수료

Shopify(쇼피파이)를 통해 KOMOJU(코모주) 이용 시에, 은행입금, 편의점, Pay Easy로 결제된 거래에 대해 KOMOJU 경유로 환불이 필요한 경우에는 다음 절차로 환불이 가능합니다. 

환불은 지정하신 은행 계좌로 입금됩니다. 입금 가능한 은행 계좌 정보를 준비해 주십시오.

환불 처리 한 건당 600엔의 수수료가 청구됩니다. 양해 부탁드립니다.

※스마트폰 결제(Paypay, 메르페이 ,LINEpay)는 Shopify 상에서 환불 처리가 가능합니다. 
（스마트폰 결제, 신용카드, 전자화폐의 환불 수수료는 발생하지 않습니다)

 Paypay는 1회에 한해 환불 처리가 가능합니다. 몇 회로 나누어 환불하는 것은 불가능하오니 양해 부탁드립니다. 

※결제 시의 결제수수료는 환불이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

예) 편의점 결제로 10,000엔 매상이 발생한 경우

거래금액: 10,000엔

결제수수료: 275엔

*위의 환불 처리로 인해 발생한 결제수수료 275엔(은행입금, 편의점, Pay Easy 환불의 경우 환불수수료 600엔이 가산됩니다)은 계약자가 부담합니다. 

【순서】

1. 환불 금액이 입금될 은행 계좌 정보를 고객으로부터 입수해 주십시오. （계좌명의(가타카나）/ 은행명 / 지점번호 / 계좌종별 / 계좌번호）
2. KOMOJU 관리화면에서 해당 거래를 열고, 우측 상단의「환불」버튼을 클릭합니다. 
3. 「返金リクエスト」画面で返金額と口座情報を入力します。
4. 「환불」버튼을 클릭하여 KOMOJU에 환불 요청을 합니다. 
5. KOMOJU로부터 지정 계좌에 입금이 완료되면, 거래 페이지의「환불 요청」이「완료」상태로 변경됩니다. 
6. 상품의 환불이나 주문 취소 등 Shopify에서 상태 변경이 필요한 경우, 수동으로 변경해 주시길 부탁드립니다. 

【주의】

※환불 요청 타이밍, 금융기관 휴무 등의 이유로 지정 계좌로의 입금 완료까지 1~2 영업일이 소요되는 경우가 있습니다. 

※지정 계좌에는「주식회사 KOMOJU（코모주）」명의로 입금됩니다. 

【환불 완료 후의 상태】

※전액 환불이 완료되면, 해당 거래의 상태는「환불 완료」로 표시됩니다.

※부분 환불이 완료된 경우, 해당 거래의 상태에「일부 금액 환불」이 추가됩니다.